자동차 대리점을 소유하기로 결정한 경우 일반적으로 운영을 구성하는 다양한 부서의 구조를 이해하는 데 도움이됩니다.

대리점은 자동차 판매점을 운영하는 단순한 영업 인력 이상으로 구성됩니다. 많은 것들이 뒤에서 그리고 판매 후에도 계속 진행됩니다. 다음은 자동차 대리점을 구성하는 다양한 부서와 그 회사에서 일하는 직원 및 회사의 성공을 보장하기 위해 수행하는 업무의 구성입니다.

영업

미국은 자동차 문화입니다. 어린이로서 우리는 작은 플라스틱 복제품에서 장난감 버전이나 모터를 가지고 놀아요. 십대 시절, 우리는 면허를 얻을 수있을 때까지 일수를 세운 다음 엄마와 아빠가 우리에게 자동차를 빌려주거나 더 나은 선물을 우리 자신에게 선물하기를 바랍니다. 그리고 첫 번째 자동차를 구입하는 것은 많은 사람들에게 성인이되는 중요한 의례입니다.

정통한 자동차 판매점 소유자는이를 알고 그에 따라 영업 인력을 선택하여 프로세스가 스트레스를받는 것보다 즐겁도록합니다. 좋은 자동차 판매원은 물론 차량의 기술적 측면에 정통합니다. 또한 잠재 고객을 "읽을"수 있어야하며 필요한 경우 감정에 호소하는 피치를 줄 준비가되어 있어야합니다.

재무 부서

고객이 구매를 결정하면 결제 방법을 알아 내야합니다. 이곳에는 대리점의 재무 부서가 들어옵니다. 대부분의 대리점에는 고객이 자동차 대출을 주선하는 데 도움을주는 재무 관리자라고하는 여러 직원이 있습니다. 재무 관리자는 자동차 대출의 모든 측면에 정통하므로 신용 점수가 낮은 최초 구매자도 거래를 할 수 있어야합니다. 고객의 요구에 따라 재무 관리자는 방청, 특수 페인트 코팅 또는 내부 표면에 대한 추가 보호와 같은 추가 판매를 담당합니다.

회계 및 청구

자동차 판매와 관련하여 많은 서류 작업이 이루어지며 대부분은 회계 부서 또는 청구 부서에서 처리합니다. 이 사람들은 판매 거래에서 서비스 및 수리 청구서에 이르기까지 모든 것을 추적하도록 훈련되었습니다. 또한 모든 보증 청구를 처리합니다. 회계 및 청구 업무를 수행하는 직원은 고객과 직접 상호 작용하는 경우가 거의 없으므로 (접수 전문가 및 고객 서비스 전문가는 그렇게 함) 판매에 정통하지 않고 부기, 회계 및 수학 기술을 연마하는 것이 더 중요합니다.

서비스 부서

대리점의 고정 운영이라고도하는 서비스 부서를 설립하고 유지 관리하는 것은 성공적인 운영에 매우 중요합니다. 이 부서는 수리를 수행하는 기술자, 고객을 지원하고 유지 보수 패키지를 판매하는 서비스 고문 및 운송을 위해 방금 판매 된 차량을 준비하는 포터로 구성됩니다. 일부 상점에서는 수리가 완료되면 포터도 세차를합니다. 또한 일부 대리점에서는 수리를 완료 한 후 고객을 픽업하여 집이나 집으로 왕복하거나 고객의 자동차를 집으로 셔틀하기 위해 운전자를 고용합니다. 최고급 딜러는 렌터카를 제공하며 서비스 부서의 직원은 해당 프로그램을 관리 할 수도 있습니다. 서비스 부서와 연계 된 부품 부서는 서비스 부서 및 소매 판매를위한 부품 및 액세서리를 재고로 판매합니다.

이 다양한 부서들이 함께 자동차 대리점을 구성합니다. 자신의 부지를 소유하고 운영하는 사람들은 각각의 운영에 대해 잘 알고 있어야합니다.