남성 고객에게 더 많은 제품을 판매하지 않는 이유는 무엇입니까? 너무나 자주, 나는 이발사와 스타일리스트가 "음, 나는 영업 사원이 아닙니다!"라고 말합니다. 사실이 아니다. 애들이있어? 당신은 영업 사원입니다. 매일, 당신은 아이들에게 아이디어를 팔아서 잘 행동하도록 격려합니다. 소매 판매는 아이가 숙제를하도록하는 것보다 훨씬 쉬우 며 전문적인 이미지를 강력하게 향상시키고 고객 유지율을 높일 수 있습니다. 남성 고객에게 스타일링 제품을 판매하는 방법을 아는 것이 얼마나 쉬운 이발소와 미용실이 소매점을 팔려고하는지 실제로 놀랍습니다. 소매는 몇 가지 이유로 큰 기회입니다.

• 제품은 그의 마음에 당신을 유지합니다. 당신의 고객이 집에서 그 샴푸 병을 집어 들면, 그가 어디에서 그것을 가지고 누가 그에게 팔았는지 생각합니다. 그 병은 그가받은 훌륭한 서비스를 매일 상기시켜줍니다.
• 제품은 그를 계속 돌아옵니다. 연구에 따르면 고객이 제품을 구매하면 90 %가 넘는 확률로 구매 한 매장으로 돌아갈 수 있습니다. 그는 자신이 사랑하는 제품을 판매하는 사람이 누구인지 확실하지 않지만, 그가 당신에게서 그것을 얻을 수 있다는 것을 알고 있습니다. 그에게 제품을 판매하면 그는 다시 당신과 약속을 할 가능성이 높습니다.
• 제품은 전문적인 이미지를 향상시킵니다. 전문적인 스타일링 제품을 사용하여 고객이 자신의 외모를 개선하거나 향상시키는 문제를 해결할 수 있다면, 귀하의 지식을 높이고 더 많은 신뢰를 얻게 될 것입니다.

남성 고객에게 소매 제품을 판매하는 것은 생각만큼 어렵지 않습니다. "판매원"일 필요는 없지만 일관되게 적용하려면 약간의 노력이 필요합니다. 소매 판매를 개선하려면 다음 5 단계를 따르십시오.

1. 고객에게 문의하십시오. 상담 중에 고객에게 "머리가 마음에 들지 않습니까?"또는 "어떤 종류의 머리 문제가 있습니까?" "예"또는 "아니오"로 대답하기 어려운 질문을하십시오. 이렇게하면 대화 할 수 있습니다. 적절한 제품을 추천하여 그의 관심사에 대답하십시오. 가장 일반적인 모발 문제에 대한 해결책이 있음을 기억하십시오. 귀하의 제품을 알고 주저하지 마십시오. "흠, 어, 아스피린을 보자."라고 말함으로써 두통 불만에 대해 의사가 의사에게 얼마나 확신을 가지겠습니까?

   모든 고객에게 제품을 추천하지는 않지만 사용하기 전에 반드시 문의하십시오! 제품을 선택하고 다음과 같이 말합니다. "밥, 이 포마드는 훌륭한 질감과 광택을 줄 것입니다. 머리카락에 약간을 사용해도 될까요?"

2. 그에게 병을 건네 라. 병을 고객에게 건네 주면 제품에 대한 소유권이 생겨 냄새가 나고 라벨을 읽을 수있어 병이 더 편안해집니다. 제품 병을 완벽하게 청소하고 고객에게 딱딱하고 먼지가 많은 젤 병을 건네지 마십시오.

1. 사용 방법을 보여주십시오. 사람들이 살롱을 떠난 후 가장 큰 불만은 무엇입니까? 그들은 집에서 자신의 머리카락을 할 수 없으며 스타일리스트가 살롱에서했던 것과 동일한 결과를 생성합니다. 왜? 우리는 그들을 교육하지 않았기 때문에! 고객에게 특히 포마드, 왁스 및 크림과 함께 제품을 사용하는 방법에 대한 단계별 지침을 제공하여 결과를 얻는 방법을 고객에게 보여주십시오! 가능하면 그를 참여시켜 제품을 가지고 놀게하십시오! 집에서 제품을 올바르게 사용할 수 있다고 확신하지 못하면 절대 구매하지 않을 것입니다.
2. 판매 요청. 그는 당신이 묻지 않으면 사지 않을 것이지만 당신이하기 전에 그를 칭찬해야합니다. "밥, 포마드가 머리에 정말 멋져 보입니다. 빛이 많이 나옵니다! 오늘 집에 가져가시겠습니까?"
3. 그것을 보장하십시오. "고객에게이 제품에 대해 만족할 것이라고 개인적으로 보증합니다. 그렇지 않으면 제품을 다시 가져 오거나 교환하거나 전액 환불 해 드릴 것입니다. 더 비싼 살롱 브랜드에 더 편하게 투자하십시오. 많은 제품 유통 업체를 통해 고객이 불만족 한 제품을 반품하거나 교환 할 수 있으므로 위험 부담이 거의 없습니다. "

도달 할 가치가있는 목표와 마찬가지로 헌신과 일관성이 핵심입니다. 모든 고객에 대해 매일이 지침을 따르면 매출이 증가하고 남성 고객 유지율이 향상됩니다. 행복한 판매!